มาตรฐาน ISO9001:2015
ISO 9001 คือระบบมาตรฐานบริหารงานคุณภาพระดับสากลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพภายในองค์กร ยกระดับประสิทธิภาพในการให้บริการและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สอดคล้องสมดุลระหว่างสิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ และสังคม
ระบบมาตรฐาน ISO9001 ให้ความเชื่อมั่นได้ว่าบริษัทที่ได้รับการรับรองเป็นบริษัทที่มีการจัดการกระบวนการด้านคุณภาพขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถผลิตและให้บริการได้ตามความคาดหวังของลูกค้า
โดย บริษัท เนเจอร์พรอฟ จำกัด มีนโยบายคุณภาพที่สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO9001:2015 กล่าวคือ
“เรามุ่งเน้นการคิดค้น วิจัย และพัฒนาสูตรผลิตภัณฑ์จากสารสกัดธรรมชาติผสมผสานกับนวัตกรรมที่ทันสมัย เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีทั้งประสิทธิภาพ คุณภาพ และความปลอดภัย เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง”
ข้อกำหนดมาตรฐาน ISO9001:2015
1. ขอบเขต (Scope)
2. การอ้างอิง (Normative reference)
3. คำศัพท์ และความหมาย (Term and definitions)
4. บริบทองค์กร (Context of organization)
4.1 ความเข้าใจในองค์กรและบริบทขององค์กร (Understanding the organization and its context)
4.2 ความเข้าใจในความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Understanding the needs and expectations of interested parties)
4.3 การระบุขอบข่ายการจัดทำระบบบริหารคุณภาพ (Determining the scope of the quality management system)
4.4 ระบบบริหารคุณภาพและกระบวนการของระบบบริหารคุณภาพ (Quality management system and its process)
5. การนำองค์การ (Leadership)
5.1 การนำองค์กรและความมุ่งมั่น (Leadership and commitment)
5.2 นโยบายคุณภาพ (Quality policy)
5.3 บทบาท ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ในองค์กร (Qraganizational roles, responsibilities and authorities)
6. การวางแผน (Planning)
6.1 การระบุความเสี่ยงและโอกาส (Actions to address risks and opportunities)
6.2 วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการวางแผนเพื่อให้บรรลุผลสัมฤทธิ์ (Quality objective and planning to achieve them)
6.3 การวางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลง (Planning of changes)
7. การสนับสนุน (Support)
7.1 ทรัพยากร (Resources)
7.2 ความสามารถ (Competence)
7.3 ความตระหนัก (Awareness)
7.4 การสื่อสาร (Communication)
7.5 สารสนเทศที่เป็นเอกสาร (Documented Information)
8. การปฏิบัติการ (Operation)
8.1 การวางแผนและการควบคุมการปฏิบัติการ (Operational planning and control)
8.2 ข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์แและบริการ (Requirements for products and services)
8.3 การออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ (Design and development of products and services)
8.4 การควบคุมกระบวนการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการจากภายนอก (Control of externally provided processes, products and services)
8.5 กระบวนการทำให้เกิดผลิตภัณฑ์และบริการ (Production and service provision)
8.6 การปล่อยผลิตภัณฑ์และบริการ (Release of products and services)
8.7 การควบคุมผลผลิตที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (Control of nonconforming outputs)
9. การประเมินสมรรถนะ (Performance evaluation)
9.1 การตรวจติดตาม การวัด การวิเคราะห์และการประเมินผล (Monitoring, measurement, analysis and evaluation)
9.2 การตรวจประเมินภายใน (Internal audit)
9.3 การทบทวนโดยฝ่ายบริหาร (Management review)
10. การปรับปรุง (Improvement)
10.1 บททั่วไป (General)
10.2 สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและการปฏิบัติการแก้ไข (Nonconformity and corrective action)
10.3 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continual Improvement)
